Umtausch & Retoure

Möchtest du aus nicht vorhersehbaren Gründen deine Bestellung retournieren, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken und von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen. 

Bitte schreibe uns zunächst eine Nachricht: 

  • teile uns den Grund deiner Rückgabe mit
  • zusätzlich benötigen wir ein Foto des Artikels in aktuellem Zustand. 

Bitte beachte, dass wir nur für Artikel eine Kostenrückerstattung veranlassen können, die in ihrem Originalkarton ungeöffnet sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Hier liegt die Verantwortung bei dir. 

Hinweis: Als kleines Unternehmen können wir die Retourenkosten nicht zusätzlich übernehmen. Den Rückversand trägst daher du. 

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und Unversehrtheit geprüft haben, erstatten wir dir den Artikelpreis zurück. 

Zur Erinnerung: Bitte habe Verständnis dafür, dass wir bereits von dir geöffnete Artikel aus hygienischen Gründen und Gründen des Gesundheitsschutzes nicht mehr weiterverkaufen können und aus dem Bestand nehmen müssen. Das Produkt wird danach leider vernichtet. 

Retourenanleitung

Wenn du deine Bestellung oder einen Teil davon nach einem Widerruf an uns zurückschicken möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:

1) Rücksendeschein ausdrucken

Bitte fülle anschließend diesen Rücksendeschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung später zuordnen können.

2) Verpackung und Zustand der Ware

Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Produkte, die beschädigt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden

3) Frankierung der Rücksendung

Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für Retouren nicht zusätzlich übernehmen. Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.

4) Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

    Malin Kurz
    Dossenheimer Landstraße 9
    69121 Heidelberg

    Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du nach Versand der Bestätigungsmail und innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Widerrufs bei uns, und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

    Umtausch von Artikeln

    Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Eine Neubestellung kannst du aber ganz bequem über den Onlineshop auslösen.

    In diesen Fällen bitten wir dich uns per E-Mail zu kontaktieren:

    • Du hast einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten.
    • Du hast einen falschen Artikel erhalten.